“真想不到，我們分公司從成都遷回高新區(qū)時(shí)，按以往的辦事效率，至少得三個(gè)多月的時(shí)間才能辦完，現(xiàn)在卻只有了一周時(shí)間，給我們減輕了太多的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本?！?1月14日，在瀘州高新區(qū)開展的“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”聘任儀式活動(dòng)上，瀘州高新區(qū)“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”、四川長江液壓件有限公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理龍萬洋談及高新區(qū)的政務(wù)服務(wù)，不無感嘆地說。

工作人員向”政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”們介紹所在窗口業(yè)務(wù)辦理流程

　　當(dāng)天，瀘州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開展了“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”聘任儀式活動(dòng)并進(jìn)行了座談。

“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”聘任儀式現(xiàn)場(chǎng)

“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”們獲頒聘書

　　活動(dòng)上，瀘州市馳騰科技有限公司副總經(jīng)理李全磊、四川長江液壓件有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理龍萬洋、泰安街道泰港社區(qū)副書記袁學(xué)奎、醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)專班成員陳春剛等10人被聘為高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”并頒發(fā)了聘書。這10名“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”涵蓋了企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈、街道和社區(qū)等多個(gè)領(lǐng)域。

“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官＂們發(fā)言

　　座談會(huì)上，“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”們暢所欲言，談感受，談體會(huì)，大家紛紛表示，作為一名“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”，將深入體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)流程，廣泛搜集并積極反饋企業(yè)和群眾的意見與建議，成為高新區(qū)政務(wù)工作的“晴雨表”、政企溝通的“傳聲筒”、營商環(huán)境的“代言人”， 并將通過明察、暗訪、旁觀、自辦等多種手段，對(duì)大廳每個(gè)窗口政務(wù)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)“線上”“線下”辦理流程，進(jìn)行零距離、全方位、沉浸式體驗(yàn)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)辦理、審批核實(shí)、辦理時(shí)限、信息反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)，提出針對(duì)性建議，以發(fā)現(xiàn)“一個(gè)問題”推動(dòng)解決“一類問題”，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，助推營商環(huán)境提檔升級(jí)，不斷提升辦事群眾滿意感和獲得感。

座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　在認(rèn)真聽取“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”們的發(fā)言后，瀘州高新區(qū)黨工委委員、管委會(huì)副主任劉忠杰希望各位體驗(yàn)官積極參與體驗(yàn)活動(dòng)，從企業(yè)、群眾角度出發(fā)，線上線下多個(gè)渠道，發(fā)現(xiàn)問題、反映問題、跟進(jìn)過程、監(jiān)督整改。監(jiān)督范圍不僅是對(duì)大廳業(yè)務(wù)服務(wù)，還包括對(duì)管委會(huì)各單位、部門的政務(wù)和企業(yè)服務(wù)。劉忠杰表示，全面接受每名“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”的監(jiān)督，無論是提出的建議還是反映的問題，都將及時(shí)回應(yīng)、及時(shí)解決，把市委、市政府“進(jìn)企業(yè)、解難題、促發(fā)展”常態(tài)化服務(wù)企業(yè)的工作落地落實(shí)。

　　儀式前，“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”們還參觀了解政務(wù)服務(wù)大廳區(qū)域分布和“園區(qū)企業(yè)園區(qū)辦”的“零跑動(dòng)”服務(wù)。

　　據(jù)悉，瀘州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心是為提高行政審批效率、優(yōu)化營商環(huán)境而打造的綜合服務(wù)平臺(tái)。目前進(jìn)駐市場(chǎng)監(jiān)管、投資建設(shè)、稅務(wù)服務(wù)、社保醫(yī)保、便民服務(wù)等14個(gè)部門和單位，可辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)334項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“園區(qū)事情園區(qū)辦，企業(yè)辦事不出園”。2024年1月，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心被四川省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心確認(rèn)為2023年省級(jí)“園區(qū)示范政務(wù)服務(wù)中心”。（周超文　文/圖）

編輯：李永鑫

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