6月9日上午9時(shí)許

消費(fèi)者陳女士

專(zhuān)程赴瀘州市市場(chǎng)監(jiān)管局

送來(lái)了一面

“公正維權(quán)解民憂 消費(fèi)保障暖人心”的錦旗

并向?yàn)o州市市場(chǎng)監(jiān)管局

和市消委工作人員表示衷心的感謝

5月6日，消費(fèi)者陳女士前往市消委投訴稱“2021年10月份在江陽(yáng)區(qū)萬(wàn)象匯某瑜伽館繳納了100元三節(jié)體驗(yàn)課費(fèi)用。并在該館工作人員推銷(xiāo)下又繳納了10000元瑜伽課時(shí)費(fèi)，因工作調(diào)動(dòng)只上了三節(jié)瑜伽體驗(yàn)課。2023年中旬前往該瑜伽館要求退費(fèi)，該館堅(jiān)持要求按照協(xié)議約定扣除30%的違約金和三節(jié)課時(shí)費(fèi)。但消費(fèi)者陳女士認(rèn)為不合理，瑜伽健身協(xié)議上未有自己的簽名，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部的違約責(zé)任。雙方協(xié)商未果后，投訴至市消委”。

經(jīng)核實(shí)，瑜伽健身協(xié)議上未有陳女士簽名，時(shí)隔兩年，瑜伽課時(shí)已于今年年初過(guò)期，想退款實(shí)屬困難。市消委本著“以人民為中心”的服務(wù)理念，積極履職盡責(zé)。在5月7日上午同該館負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)溝通，宣講法律法規(guī)，該館負(fù)責(zé)人表示同意只扣除消費(fèi)者陳女士違約金及課時(shí)費(fèi)合計(jì)1450元，剩余的8550元于5月31日前退還消費(fèi)者陳女士。陳女士表示非常滿意。

（來(lái)源：瀘州市場(chǎng)監(jiān)管）

編輯：肖昂

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