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　　西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院門診升級服務(wù)來啦，著力解決大家就診的“痛點(diǎn)”。

痛點(diǎn)一：下午、周末坐診醫(yī)生少？

我們增加排班！

　　為進(jìn)一步方便患者就醫(yī)、改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院對坐診專家的排班進(jìn)行了全面升級：

　　將原有日間住院醫(yī)師門診進(jìn)行優(yōu)化，調(diào)整為由主治醫(yī)師及以上專家坐診；

　　增加臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的高級職稱專家和醫(yī)療骨干在下午及周末的坐診頻次。如呼吸內(nèi)科湯俊起副教授，脾胃·風(fēng)濕免疫病科喻玉副教授、泌尿外科柯井衛(wèi)教授的下午坐診排班均有調(diào)整。內(nèi)科王明杰教授、腎病科黃淑芬教授、兒科馬君蓉教授等老專家也在堅(jiān)持周末坐診。

　　如您計劃掛號的專家當(dāng)日號源掛滿，導(dǎo)診人員也會為您貼心地推薦其他坐診醫(yī)生供您選擇，不必?fù)?dān)心下午及周末看不了“名醫(yī)”“專家”。

　　特別提醒：

　　西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院城北門診、水井溝門診、春雨路門診均有專家坐診，大家可按需選擇。

　　對于復(fù)診患者，醫(yī)院上線了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，可為常見病、慢性病復(fù)診患者提供在線問診、線上處方、藥品配送等服務(wù)，對于搶不到號的患者，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”也是不錯的選擇。

痛點(diǎn)二：晚上來看病沒醫(yī)生？

我們開設(shè)夜間門診

　　為解決“上班族”“上學(xué)族”看病就醫(yī)問題，西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院多個科室均開設(shè)有夜間門診，實(shí)現(xiàn)“就診不誤工”、“治病不誤課”，全方位滿足患者就診需求。

　　一、城北院區(qū)“夜間門診”：

　　兒童診療中心：周二、周四18:00-20:00

　　產(chǎn)科：周二、周三、周四18:00-20:00

　　耳鼻咽喉科：周一18:00-20:00

　　口腔科：周一至周五18:00-20:00

　　針灸·推拿科：周一至周五18:00-21:00

　　二、水井溝院區(qū)“夜間門診”：

　　皮膚科：周一17:00-19:00

　　耳鼻咽喉科：周一18:00-20:00

　　兒童診療中心：周一、周三、周五、周日17:00-21:00

痛點(diǎn)三：排隊(duì)取藥等太久

中藥同城免費(fèi)快遞服務(wù)和代煎中藥智能柜隨您選

　　瀘州市區(qū)患者就診結(jié)束后，只需要在門診一樓中藥房“便民郵寄服務(wù)站”留下地址、聯(lián)系方式等，便可回家等待藥品送上門。

　　為方便門診患者自取代煎中藥，醫(yī)院在藥房等候區(qū)配置了代煎中藥智能柜，患者在掛號或繳費(fèi)后留下正確手機(jī)號碼并在城北門診中藥房核對信息后即可離院，工作人員煎好藥后會將其放入智能柜并發(fā)送短信和取件碼給您，憑借取件碼來院取藥即可。

　　3月10日起，醫(yī)院全面實(shí)施預(yù)約診療服務(wù)，所有科室、醫(yī)生號源均提前7天，于每日早上07:00通過預(yù)約系統(tǒng)發(fā)放。

　　可以通過哪些方式預(yù)約掛號？

　　1.線上預(yù)約：提前掃描并關(guān)注醫(yī)院微信、支付寶小程序，每日早上7:00開始，按照步驟進(jìn)行預(yù)約，支付成功后于預(yù)約時段到相應(yīng)樓層分診臺簽到即可。

　　2.現(xiàn)場預(yù)約：城北門診一樓大廳一站式服務(wù)中心（服務(wù)時間07:30-12:00,13:00-17:00）

　　3.電話預(yù)約：0830-6665666（服務(wù)時間：08:00-17:00）

　　預(yù)約成功后，就診當(dāng)日憑身份證或戶口簿在收費(fèi)窗口取號。

　　特別提醒：

　　1.所有掛號方式的號源同屬一個號池；

　　2.預(yù)約成功后若因故不能前來就診，請?zhí)崆耙惶彀丛A(yù)約路徑取消預(yù)約。

　　沒有提前預(yù)約，但已經(jīng)來到醫(yī)院還能看上病嗎？

　　可以。

　　就診當(dāng)天，如果患者指定專家預(yù)約號源還有剩余，收費(fèi)窗口可以為其進(jìn)行掛號；如果指定專家已無號源，則需掛其他專家就診。

　　除了預(yù)約診療服務(wù)，這些你要知道

　　3天免費(fèi)復(fù)診

　　一次掛號三日內(nèi)復(fù)診免費(fèi)

　　患者因同一疾病同一病程，在同一院區(qū)同一科室，一次門診掛號（不包括急診）就診后，三日內(nèi)（含就醫(yī)當(dāng)日）攜第一日掛號憑證及檢驗(yàn)檢查報告到相應(yīng)院區(qū)、相應(yīng)科室分診臺報到登記即可復(fù)診，不再重復(fù)掛號。

　　1.“一次掛號三日內(nèi)復(fù)診免費(fèi)”只針對首診醫(yī)師開具檢驗(yàn)、檢查當(dāng)天（當(dāng)診）未能取得結(jié)果，患者在三日內(nèi)（含就醫(yī)當(dāng)日）取得結(jié)果后返回同科室復(fù)診。

　　2.復(fù)診不能指定醫(yī)師。

　　3.由于合并其他疾病需要到不同院區(qū)或者不同科室就診的，或者初診醫(yī)師已確定治療方案，在疾病治療過程中出現(xiàn)病情變化需要再次就診的，請重新掛號。

　　4.由于患者自身原因未到院就診的，原掛號過時作廢，仍需要就診的，請重新掛號。 

　　此外，西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院還有中西醫(yī)結(jié)合多學(xué)科聯(lián)合（MDT）門診、病案郵寄、免費(fèi)辦理新生兒戶口、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等舉措從改善優(yōu)質(zhì)診療體驗(yàn)、人文關(guān)愛體驗(yàn)、舒適環(huán)境體驗(yàn)、特殊群體就醫(yī)體驗(yàn)、智慧就醫(yī)體驗(yàn)等五方面入手，努力實(shí)現(xiàn)診療水平、行業(yè)形象、院容院貌、服務(wù)品質(zhì)、就診效率五個提升。

（來源：西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院）

編輯：李永鑫

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