小寒初過，瀘州濕潤的空氣里中沁著縷縷冬日寒氣，而工行網點內的老年客戶們卻被一陣陣暖意包圍。在這里，工行“敬老文化節(jié)”正如火如荼的開展著。工商銀行瀘州分行為到店老年客戶送上伴手禮及貼心暖茶，協(xié)助辦理業(yè)務，讓老年客戶在寒冬里感受到工行的春意。

　　1月9日至1月19日,工商銀行組織開展以“敬老愛老·健康幸?！睘橹黝}的第二屆“敬老文化節(jié)”，工商銀行瀘州分行以江陽支行為主陣地，蘭田、高壩、小市支行共同配合升級敬老專屬服務。在這里，老年人在溫馨的環(huán)境里體驗著良好的敬老愛老氛圍。

　　工商銀行瀘州分行秉承“服務為本、敬老優(yōu)先”的理念，針對老年人推出專屬金融服務。一是開立老年客戶專屬愛心窗口，用于老年人辦理簡單存取業(yè)務，縮短排隊等候時間。二是提供茶飲、專屬便攜袋等服務。走進廳堂可以看到網點內擺放有老花眼鏡，客戶等候區(qū)設置有愛心座椅，老年人辦理業(yè)務能享受專屬的“敬老驛站”的便攜袋。三是贈送專屬伴手禮。進入網點的老年客戶，網點大堂經理在第一時間上前攙扶、耐心詢問引導，為其提供幫助。向等候區(qū)的老年客戶進行該項活動的福利介紹并邀請其參與熊貓大轉盤的游戲，贈送熊貓杯、冰箱貼等伴手禮。四是網點客服經理定時定點在營業(yè)大廳開展定期存款、理財產品及反假幣、防電信金融欺詐宣傳等講座，讓銀發(fā)客戶享受人性化的客戶服務，真正感受到本次敬老活動的優(yōu)勢。五是專屬的理財產品。活動期間，發(fā)行敬老網點專屬區(qū)域理財產品SCXT9069，期限149天，起購金額5萬元，預期年化收益率4%?？头浝碓诠衩孓k理業(yè)務時，有針對性的為老年客戶介紹敬老專屬理財產品，讓老年客戶在收獲快樂的同時、得到實惠。六是專屬的旅游產品介紹。為豐富老年人生活，1月14日，該行邀請易飛易國際旅行社四川瀘州江陽分公司駐點為老年人介紹春節(jié)旅游線路，上午三個小時內共接待老年客戶35人次。

　　到店的老年客戶們對這一活動表示肯定，也對工行表達了期望和鼓勵。一位劉姓老人感嘆：“老年人辦業(yè)務越來越方便了！”。工商銀行致力于打造“第一口碑銀行”，積極履行社會責任，大力倡導尊老敬老的傳統(tǒng)文化，努力營造敬老助老的良好社會環(huán)境，希望通過我們的點滴行動，能喚起社會更多人對老人的關愛。（完）

編輯：溫華譙

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